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新零售是不是传销?新零售模式本质就是直销吗

  最新消息,新零售资讯,目前有很多人对于新零售会有这一些误会,各类的新零售骗局,新零售是传销的消息在网上持续发酵,那么新零售是不是传销

  现在的零售已经变得非常的复杂了,首先要下载APP,其次还要涉及到物流,加之如果退货的话,来来回回有时难免会打嘴仗等等。但这些都不是本质,“新零售”的本质是:

  过去我们到商店里去买东西,你买100次商家也不知道你是谁,商家不知道你任何具体情况,除了知道你是男是女的,偶尔会说这人很面熟,但它还是不知道关于你的任何信息。

  而在今天,你就算是买一卷卫生纸,只要是在网上买的,你都是有记名消费的,而且还要涉及到投递,投递就要涉及到你具体的物理地址,你的信息不仅是虚拟的,包括你的实际住址等等这些信息全部都在里面。

  最重要的是,你的长期消费会形成一个消费档案,这在过去是没有的。过去无论你买多少东西,是不能够形成消费档案的。而在今天,买家和卖家之间有一种新的关系:就是买家在买东西的时候,实际上是在向卖家汇报自己的种种信息,包括我们自己没有意识到的,比如说我们的消费偏好等等。所以新零售是一种有踪迹、有档案的消费,这是和以前非常不一样的一点;

  过去我们货比三家要跑三个地方,其实我们是没有那么多时间的,而今天我们要选一个什么样的品类,那全世界几乎所有的品牌都呈现在我们眼前,我们可以非常方便的比对它的品牌、比对它的品质、比对它的价格等等,对我们来说是非常容易的,可以说一分钟就可以跑100家店,在这种情况下,消费者的比价成本、选择成本就变得非常低;

  过去我们好多消费者买完以后发现上当了,结果常常是吃哑巴亏的,你去哪儿告它?我们顶多是冲它发火,所以很多人都选择了忍气吞声,而今天如果我买到了我不满意的产品,我可以把我的信息反馈回去,可以给你打差评。当差评形成一定量的时候,这对卖家来说是一笔巨大的负资产,在过去这或许是不大可能的。所以今天的新零售跟过去相比,本质上是很不一样的,这里的不一样,不仅仅是说过去是到实体店去买,而今天是到网店去买。

  2.传销的主要目的是拉人头获利,没有持久效益链,不拉人就没有收入;直销可以单干,团队的效益会更加客观,而且有产品作为支撑,收益更加持久。

  就是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

  客户的抱怨很少来源于理性的思考,更多是基于感性上的条件反射,是客户当时心态、情绪和彼此亲疏远近关系的体现。因此,我们不能以完全理性的态度和方式来对待它,而是要认真分析和思考,发现其感性的根源,然后予以解决。

  忽略过激言行的同时,还需要表现出倾听的姿态,传达端正的态度和诚恳解决问题的愿望,让客户感觉到被重视和被尊重。这一点非常重要。倾听姿态除了展现您的专业素养外,更能传达你的真诚和责任心,说明你是一个稳重且可以信任的人。看着对方的眼睛,认真地倾听,用冷静的语气引导客户说出心中的怨气。

  听其言,观其行,从纷繁的抱怨中收集解决问题所需要的信息。到底问题出在哪里——是自己做得不好?产品质量不过关?还是客户自身存在问题?只有掌握到这些信息,你才能思考和分析当前的状况。

  想了解别人,想想自己;想了解自己,看看别人。换位思考经常被提及,但做到并不容易。不站在客户的角度上思考,而仅凭自己的猜测去推断对方的意图,轻则有偏,重则相反。

  换位思考,一方面是发现客户不满的深层原因和言外之意,从而达到心领神会的效果;另一方面,换位产生理解,理解客户的难处,从表面的消极言行中挖掘出积极的善意,体会客户的善良本意。

  迎合主要是针对客户无理要求和指责的拖延与淡化。它和认可不同,侧重于对客户的理解,是一种沟通技巧。同时,你需要从心中把它和阿谀奉承严格区分开来,你没有拍谁的马屁,而是善意地缓解矛盾,给对方自省的时间,所以,没必要感到羞愧,相反在心理上要感到真诚和坦然,因为你宽容了对方的抱怨。

  其实,当客户当面指出你的不足时,说明他对你还是基本认可的,对你的公司还抱有进一步合作的愿望,愿意为你提供改正错误的机会。你与客户存在认识上的差异,只能说明你们的沟通才刚刚开始,彼此需要建立沟通的渠道。迎合,正是为了让客户对你产生亲切感,愿意和你沟通。

  虽然迎合可以产生亲切感,但对于建立真正的信任则无能为力。这时,说出你的真实感受是非常必要的。回应客户对质量问题的激烈指责时,你可以首先指出其积极的一面:“我知道您这样是为我们公司好,希望我们的产品更有竞争力。”通常,客户会因为你说出了他自己都没有意识到的善意而感动。然后,你真诚地说出自己内心的感受。相信此时,客户也能换位思考其主张和异议是否合适,其情绪化的举动也会告一段落。

  新零售模式怎么运行?新零售模式是直销吗?在我看来,传统零售模式是以企业效率为中心的商业模式,而新零售模式是以用户体验为中心的商业模式,这是两种经营思维。在现今信息越来越透明,消费主权越来越大的背景下,传统零售模式已老,以用户体验为中心的新零售模式更适合未来的发展。

  新零售系统,是为传统零售企业专业打造的新零售解决方案,帮助企业快速搭建新零售平台,实现线上线下门店,会员统一管理,统一营销。

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