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顶象:跨境电商平台如何防范“刷单”风险

  迪拜皇室骆驼奶、蕾哈娜个人品牌FentyBeauty、联合利华日式护肤品牌Tatcha、泰国进口食品Namchow等、埃塞俄比亚咖啡豆等商品正连夜包机赶来,走入中国千家万户。跨境电商闪亮第三届“进博会”。

  作为联通海外产品与民众之间的桥梁,跨境电商为打造对外开放新格局提供了新平台,让进博会上的海外产品从展台的展品变成进入寻常百姓家“商品”,让消费者足不出户,打开手机就可以“云逛进博”买遍全球。尤其疫情后进口消费场景的变化,宅家消费习惯养成,带动家居清洁、个人护理、烹饪厨具等品类增长;疫后社交需求释放,推动进口洋酒大幅增长;境内游、短途出行需求增长,使进口便携类用品、食品备受欢迎。

  数据显示,2019年中国跨境电商零售进出口额达到1862.1亿元人民币,是2015年的5倍,年均增速49.5%;2019年我国经常进行跨境网购的用户超1亿人。随着进博会、跨境电商综试区等重点项目,跨境电商市场规模将进一步扩大,2020年跨境电商零售进出口额有望达到2800亿元,中国经常进行跨境网购的用户规模将突破1.7亿人。

  跨境电商促进了世界经济贸易的普惠共赢,带动了流通基础设施现代化建设,推动了生产和流通的深度融合。同时也面临“刷单”“薅羊毛”等业务风险。

  CCTV13《新闻直播间》近日报道了一个涉案金额达17亿元的跨境电商刷单案件。当事人为提升跨境电商平台上网店的信誉和销量排行,提高产品销量,采用将其他交易平台上的真实客户信息导出,雇佣专人利用导出的真实客户信息在网站上虚假注册,虚假下单,使用跨境物流发送包裹的方式进行虚构交易。

  刷单不仅给损害电商平台和用户的合法权益,更会给国家税收带来损失。2019年江门、郑州、广州等海关破获多起跨境电商走私案,不法分子通过盗用消费者信息向海关申报虚假订单、支付单、快递单数据,以“刷单”方式,将本应以一般贸易进口的商品、货物,以跨境直购等方式走私入境。

  监管部门非常重视跨境电商的“刷单”风险。11月6日,市场监管总局、中央网信办、税务总局三部门联合召开规范线上经济秩序行政指导会,特别要求电商平台,自觉维护线上经济竞争秩序,杜绝刷单、刷评、炒信等失信造假行为,不得发布浮夸的直播带货“战报”虚增流量,不得从事商誉诋毁、裹挟交易等违法违规竞争行为,或依托算法推荐、人工智能和大数据分析进行“隐形”不正当竞争行为。

  《中华人民共和国电子商务法》和《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》对跨境电商平台有详细规定:保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,确保信息的完整性、保密性、可用性;建立防止跨境电商零售进口商品虚假交易及二次销售的风险控制体系;采取有效手段监控异常信息及非正常交易行为,及时向监管部门反映风险情报,配合执法。

  “刷单”几乎成为电商行业公开的“秘密”,尤其是各大电商购物节背后,“刷单”的阴影依旧挥之不去。

  顶象在长期与风险欺诈团伙攻防对抗中发现,“刷单”已形成一条产业链,在虚假交易的各个环节中,涉及到程序制作、中介服务商、刷手、快递公司等多个角色,上下业分工更明确。

  “刷单”分为单品刷销量刷量,有机器刷单和人工刷单两种方式。“机器刷单”就是黑灰产团伙利用程序操控账号,自动浏览指定网店或指定商品,并自动下单、付款、好评等。其特征行也很明显:储备了大量虚假账号,在同一设备存在多个账号,经常同设备短时期高频切换IP地址,浏览下单等操作行为高度统一,收货地址高度统一等。机器刷单成本相对较低,适合大规模批量刷单。

  “人工刷单”是电商通过中介机构或三方平台发布任务,利用专职或兼职刷客的真实账号进行人工刷单。人工刷单由于是真实账户操作,且在浏览、交易上有明确的要求,收货地址分散。不过人工刷单成本较高,不符合黑灰产大规模、低投入、高利润的目的。

  针对跨境电商的“刷单”问题,除了日趋严格和规范的监管措施,电商平台和监管也在通过风控、大数据等先进技术手段防范、排查和追索。顶象风控系统5.0为跨境电商提供了从客户端到业务端的全链路防控体系,能有效防范“刷单”等风险行为,保障业务安全,促进跨境电商的健康发展。

  作为一家以大规模风险实时计算技术为核心的业务安全公司,顶象旨在帮助客户构建自主可控的风险安全体系,实现业务可持续的增长。

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