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马化腾对话刘强东:郎永淳主持“社交+电商无成

  10月17日上午,一场名为“京东+腾讯战略合作”的发布会在北京召开,京东集团首席执行官刘强东、腾讯公司董事会主席兼CEO(首席执行官)马化腾出席。

  在阿里巴巴宣布收购优酷土豆后,一些人以为腾讯也要宣布全资收购京东。但发布会结束,大白,京东与腾讯只是在营销层面战略合作:推出“京腾计划”,基于腾讯庞大的社交行为数据和京东庞大的购物行为数据,为品牌商家打造移动社交趋势下的营销解决方案,包括“精确画像”“场景”等。

  目前,腾讯是京东的最大机构股东。2014年3月,腾讯购入京东上市前15%股份。此后,腾讯将电商业务交给京东来做,京东获得微信的二级入口。

  刘强东在接受澎湃新闻()等媒体采访时表示,京东和腾讯双方一年半的合作并不达预期,只借用了腾讯10%资源,接下来,京东会在腾讯深圳总部派驻1000个员工,共同建立团队,深入合作。

  马化腾最近颇多出席刘强东的活动。国庆期间,马化腾还出席了刘强东与“奶茶妹妹”在澳大利亚的大堡礁婚礼。

  马化腾表示,“社交+电商”到底能碰撞出什么价值,这在全球没有先例。过去做了一些,但还有很大潜力。“互联网+”概念在中国比较火,手机普及非常快,相信会在亚洲率先出现移动电商环境下,线上和线下很好结合的案例。

  关于收购猜测,刘强东对媒体表示,“过去三年,是中国互联网最为疯狂的行业,融资特别容易、拿100元补贴80块钱做了20元的生意,很多企业更是估值几十亿美元。现在行业开始走向整合。今天大量的整合有利于行业发展,也有利于消费者。不用担心巨头会垄断,未来会出现新的巨头。”

  马化腾:不用说,肯定会。秘书帮我收货,每两天就有大量的包裹。特别是京东上。从PC到App,这两年,我帮老刘找到不少Bug。从香港访问,能找到国内看不到的Bug。有时候买鞋子还发现有些品类还缺货,不知道为什么,但是家里所有的电子产品基本都在网上买。

  主持人:双方的合作在2014年3月开始,从那次合作到现在已有一年半时间,双方合作有哪些重要成果?

  刘强东:合作以来,给观众带来“社交+电商”的不同消费体验。一二季度,来自微信和手机QQ给京东带来很多流量,618京东店庆当天,由于腾讯资源支持,我们有一半的新用户来自微信。我们去年新用户有72%的增长。第二,过去线上是低价、直线的、推送的,现在,我们发现随着90后、00后登场,购物习惯发生很大区别。前一天我看到一个在校学生,在微信朋友圈说饼干好吃,一天有40个同学去买这个饼干,所以身边介绍的朋友,给品牌带来的价值,比电视台做广告更有效。

  刘强东:未来注定属于移动的时代,随着移动互联网不断发展,未来的购物一定会变成所见即所得,甚至所想即所得。随着移动技术的不断发展,场景的需求和用户体验都能上升到全新的高度。

  马化腾:我们内部也在沟通,“社交+电商”蕴藏什么样的价值,这种合作在全球没有先例。我们在中国第一次做尝试,未来还会有更多的期望和更大的潜力。“互联网+”概念在中国比较火,手机的普及这三四年非常快。亚洲率先出现移动互联网和线下结合。在微信里面,除了传统的社交通讯、公众账号还有扫码、摇一摇,品牌商家可以逐步将线上线下连接起来。腾讯提出说,先做减法,减了再加,比如这次加上京东。

  我们在想如何利用场景打造更好的体验,我们在微信上率先尝试怎么在朋友圈做广告。效果非常好。我们在微信朋友圈很谨慎地做广告,对每个素材和品牌的筛选特别严格,以致于第一次投放广告时,有用户问,为什么我没有看到广告,为什么你是这类广告我是哪类,这是我们的意外收获,所以,去轰炸用户地投广告不是长远的发展,如何把好的商品从产品角度去运营,会是三方共赢的。

  接触用户端我们是专家,但是商品背后的逻辑,物流、售后到底好不好,我们完全不知道,我们不是这方面的专家。用户的综合满意度是整个的购物过程。所以还需要与京东的合作,才能把这件事做得更好。

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