电子新闻网

干货贴:B2C电商系统整体功能和流程设计总结

  B2C电商系统涉及到多操作端整合和多用户角色交流,在产品设计的过程中需要注意的细节繁多,本文是我多年电商产品设计的一些心得体会,现做一个框架性的总结,分享给大家。

  一款电商产品定位需要考虑到很多方面的因素,一般公司创始人会在最开始指明产品定位,然后在产品的发展过程中不断对产品定位进行调整,成功的产品总是在不断的调整中才得以找到自己适合的位置。

  目前主流的电商产品形态有类似1688、慧聪网这样的全行业B2B平台,以找钢网为代表的垂直行业B2B电商平台,以天猫、京东为代表的B2C商城,以淘宝为代表的C2C平台,以及这几年兴起的以网易考拉、小红书等为代表的海淘类电商产品,微信壮大后基于微信生态圈以有赞、萌店、微店等为代表的微电商。

  以B2C电商平台为例,有B也有C,电商平台作为二者角色的一个交流平台,必须对二种角色进行分析,分析意向人群性格、性别、年龄、购买力、喜好、主要产出、所处社会环境等特征,根据分析结果对产品做出有针对性的优化设计。

  随着互联网的发展,用户越来越细分,电商产品的开发也需要对用户特征有足够的了解,通过[定性+定量]结合的方式搭建较为全面的用户模型,进而推动接下来的工作。

  电商产品具有多人物角色,多操作端的特点,功能要求相对复杂,需要注意的细节繁多,在画原型之前通过思维导图理清思路会让之后的工作更顺利。

  平台后台供内部人员使用,使用角色多为平台产品、运营、客服等,角色的不同需要给予不同的管理权限,需要设计的主要功能有平台数据统计、用户管理、商户管理、商品审核、订单管理、保证金/提现管理等。

  注册流程,主流注册方式有两种:其一、验证手机号码后输入登录密码,其二第三方授权后再绑定用户手机号进行注册,两种注册方式都可以采用分步式设计。

  浏览商品,搜索、条件筛选、按分类筛选商品加入购物车,商品数量、商品价格、邮费、总价、商品规格。

  下单流程,两种情况:用户浏览商品时直接下单或者购物车内提交订单,订单编号、购买数量、商品邮费、订单总价、使用优惠券、配送方式、收货地址选择/填写。

  B端企业入驻营业执照认证、交保证金,C端商户入驻注册、身份认证、交保证金,商户注册相对一般的用户注册会有更多要求和更复杂的流程。

  8年前,阿里把11.11从光棍节变成狂欢节,到2016年双11达成1207亿的成交额。巨大的致使尝试涉足电商的企业和创业者多如过江之鲫,这体现出了电商的巨大市场需求,也为电商从业者带来了新的机遇和新的挑战。

  电商系统的复杂性使其中的每一个细节都可以拿出来仔细探究,没有对市场冷静的判断,没有清晰的设计思路,没有对项目明确的定位和对用户足够的了解是做不好电商项目的,产品从业人员需本着极致的态度体验每个流程和完善每个细节。

  电商系统还具备强运营属性,不运营的电商产品很难成功,这就要求产品与运营紧密结合实现敏捷开发快速迭代,逐步满足用户的切实需求,忌讳项目开始就最求高大全进而错失机会。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。